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LES PLUS GRANDS EMPLOYEURS DE LA RÉGION

MARIE FRANCE LÉTOURNEAU

marie-france.letourneau@lavoixdelest.ca

GRANBY — Les entreprises ré-

créotouristiques de la région

sont passées maî tres dans

l’art de recruter du personnel.

Chaque année, elles doivent

composer avec des variations

importantes de leurs effectifs

pour répondre à leurs besoins en

haute saison touristique.

« Pa s s e r d e 1 5 0 à p r è s d e

700 employés en l’espace de quel-

ques mois, c’est assez difficile.

Mais avec le temps, on a établi

des processus de recrutement

assez efficaces et on retient bien

nos gens », affirme le directeur

des ressources humaines au Zoo

de Granby, Laurent Guilbault.

Le scénario est similaire à Bro-

mont, montagne d’expériences, à

l’exception que la station touristi-

que doit composer avec non pas

une, mais bien deux importantes

périodes de recrutement durant

l’année ; l’une pour la saison

hivernale, l’autre pour la saison

estivale. « Au total, nous gérons

environ 1300 dossiers d’employés

par année », précise Claude Pélo-

quin, vice-président finances et

administration.

Aux deux endroits, les pério-

des de recrutement nécessitent

des efforts importants. « Sur les

quelque 450, 500 étudiants que

nous embauchons pour l’été,

nous avons toujours de 100 à

120 postes à combler. Le reste, ce

sont des jeunes qui reviennent. Et

pour les postes à combler nous

recevons environ 600 CV », pré-

cise M. Guilbault.

PREMIÈRE EXPÉRIENCE

Au Zoo de Granby, les candi-

dats à l’un des nombreux postes

ouverts sont dans un premier

temps conviés à une rencontre

d’information au cours de laquel-

le ils sont entre autres soumis à

un petit test de service à la clien-

tèle. « Souvent, il s’agit d’une pre-

mière expérience de travail pour

les jeunes, alors on ne cherche

pas tant une expérience de travail

qu’une attitude avec la clientèle »,

souligne Laurent Guilbault.

Du nombre, environ 200 can-

didats sont rencontrés en entre-

vue afin de combler les besoins

dans les différents départements

(restauration, boutiques, accueil,

manèges, etc.). Pour que tout

soit en place pour le début de la

saison touristique, le processus

d’embauche débute vers la fin

janvier pour se terminer en mai,

relève le directeur des ressources

humaines.

Afin de fidéliser ses employés,

le Zoo de Granby affirme avoir

mis en place certains avanta-

ges, comme des augmentations

salariales et l’ajout de primes,

selon le niveau de responsabi-

lités associé à l’emploi occupé.

« La clé, c’est aussi au niveau

ENTREPRISES RÉCRÉOTOURISTIQUES

Maître dans l’art de recruter

Les périodes automnales sont particulièrement intenses pour l’équipe des

ressourceshumainesdeBromont,montagned’expériences. Sur laphoto: Kathy

Deschamps, conseillère dotation, rémunération et SST, Stéphanie Pelletier

Galarneau, administratrice en acquisition de talents, Claude Péloquin, vice-

président finances et administration, Catherine Champigny, conseillère en

développement organisationnel, etMarjaBergeron, conseillèreSSTet forma-

tion.

PHOTOALAIN DION

C

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